Młodszy(-a) doradca(-czyni) ds. monitoringu telefonicznego

Młodszy(-a) doradca(-czyni) ds. monitoringu telefonicznego

Country: Poland

To masz na bank:

• umowa o pracę na zastępstwo,
• praca hybrydowa (częściowo w biurze w Poznaniu, ul. Kolorowa 8 (przy centrum handlowym King Cross),
• zespół/lider: Zespół Monitoringu Telefonicznego Premium / Łukasz Dubiński,
• cel: prowadzenie telefonicznego doradztwa dla klientów detalicznych w zakresie spłaty zobowiązań kredytowych w celu wspierania terminowej obsługi zadłużenia i minimalizacji ryzyka kredytowego.

Jesteśmy bankiem z zapleczem technologicznym. W naszej centrali łączymy kilkanaście jednostek biznesowych. Choć jesteśmy zupełnie różni to mamy jeden cel – wszystko robimy na bank. Na co dzień tworzymy wspólnie zespół 16 osób. Mamy też możliwość integracji z innymi pracownikami np. dzięki ponad 20 Klubom Zainteresowań.

Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy.

Aplikuj, jeśli:

• lubisz rozmawiać z ludźmi,
• potrafisz z entuzjazmem i zaangażowaniem budować relacje,
• masz w sobie dużo empatii i chęci niesienia pomocy,
• jesteś nastawiony na wyzwania, szybko się uczysz,
• charakteryzuje Cię odwaga, konsekwencja w działaniu i wiara w siebie,
• posiadasz wykształcenie średnie lub wyższe,
• ale również… cenisz sobie równowagę między pracą, a życiem osobistym

Twoje zadania w tej roli:

• telefoniczne doradztwo klientom, posiadającym zaległości w spłacie zobowiązań kredytowych,
• analiza bieżącej sytuacji finansowej i propozycja najlepszych rozwiązań, przy wykorzystaniu narzędzi restrukturyzacyjnych,
• dbałość o najwyższą jakość rozmów z klientami w oparciu o szacunek i partnerskie relacje,
• obsługa nowoczesnych systemów komunikacji i aplikacji bankowych.

Na bank zadbamy dla Ciebie o:

• umowę o pracę na zastępstwo,
• pracę w trybie hybrydowym (lokalizacja na początku oferty),
• prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego),
• system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego,
• kartę Multisport,
• ofertę produktową banku oraz pożyczki na pracowniczych warunkach,
• aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary, ćwiczenia, podcasty; inicjatywy w biurach np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony,
• wyprawkę dla dzieci,
• benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, całkowita praca zdalna, jeśli charakter program poleceń pracowniczych – nagrodę pieniężną za polecenie osoby do pracy w banku.

Jak wygląda wdrożenie i rozwój?

Na bank nie rzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań.

Dołącz do nas w kilku krokach.

• Wyślij CV do naszej analizy, a my podejmiemy decyzję czy zaprosimy Cię do kolejnego etapu.
• Spotkaj się (online) z rekruterem(-ką) i managerem(-ką).
• Wykonaj zadanie merytoryczne/test (w zależności od stanowiska).
• Pracuj z nami w naszym zespole!

Po każdym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informację zwrotną, dostosowaną do jego poziomu zaawansowania. Po spotkaniach zaś wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym.

Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.

Read Full Description