QUI SOMMES-NOUS?
Accédez à votre avenir numérique en joignant une agence qui se spécialise en services de marketing numérique et en solutions technologiques pour un marché en ligne en constante évolution. Fournisseur d’un logiciel de suivi et de production de rapports primés, Income Access, une division de Paysafe, est un leader du secteur des jeux en ligne depuis plus de 15 ans.
Nous développons des solutions de marketing percutantes en réunissant des experts en marketing affilié et en marketing sur les réseaux sociaux, en développement Web, en conception graphique et en droit d’auteur.
CE QUE VOUS FEREZ
Income Access est actuellement à la recherche d’un gestionnaire de compte.
Le gestionnaire de compte fournit une formation continue, un soutien technique et des renseignements pratiques aux clients et développe ainsi des relations significatives, stratégiques et profitables. Le gestionnaire de compte a pour objectif de préserver et de développer la relation d’affaires avec nos clients actuels. Pour ce faire, il s’assure que les clients profitent de manière optimale du logiciel Income Access et relève les occasions d’augmenter l’utilisation des produits et des services offerts par Income Access.
Gestion des relations avec le client – Communiquer fréquemment avec les clients de votre portefeuille pour vous renseigner sur leurs activités, leurs objectifs, leurs stratégies et leurs difficultés afin de cibler des possibilités d’optimiser la manière dont les clients utilisent Income Access et d’augmenter les revenus.
Formation du client – Former les clients à la manière optimale d’utiliser notre logiciel en fonction de leurs besoins commerciaux, aviser les clients des mises à niveau logicielles et planifier une formation sur les nouvelles fonctionnalités pour le personnel du client.
Communication avec le client – Veiller à ce que les clients soient informés au sujet des fonctionnalités, des lancements de nouveaux produits, des services et des offres et augmenter leur adoption, et faire part de nouvelles pertinentes sur le secteur pour maintenir une relation professionnelle et stratégique étroite avec les clients.
Assurer un niveau élevé de satisfaction des clients au moyen d’une identification des problèmes et d’une assistance efficaces.
Résoudre des problèmes techniques de base et répondre aux questions générales.
Aider les clients à commencer à utiliser le logiciel Income Access, ce qui comprend une compréhension des besoins commerciaux et des exigences du client.
COMPÉTENCES RECHERCHÉES
Expérience de deux à trois ans en gestion de compte, en service à la clientèle ou en développement d’entreprise
Diplôme universitaire en affaires ou dans un domaine connexe
Excellentes compétences en gestion des relations avec les clients
Excellentes capacités de résolution de problèmes
Capacité à comprendre et à expliquer des problèmes techniques et leur résolution de manière claire à un public initié et non initié
Capacité à analyser des tendances pour développer des solutions durables qui assurent la croissance de nos programmes clients
Excellentes aptitudes de communication écrite et orale en anglais avec de solides compétences de mise en page et de révision
Connaissance exceptionnelle de l’Internet et de la façon dont les utilisateurs interagissent avec du contenu
Compréhension des requêtes de moteur de recherche et des sites de répertoire
VOTRE CARRIÈRE AU SEIN D’INCOME ACCESS
Grâce à un ensemble de projets qui se concentrent à la fois sur les compétences autonomes et collaboratives, nous proposons des perspectives de croissance et un environnement qui favorise l’acquisition de nouvelles aptitudes. Chez Income Access, notre travail quotidien consiste à fournir des technologies primées : quand vous faites partie de notre équipe, vous travaillez pour gagner. Et si ce n’est pas suffisant, vous bénéficierez également de quelques avantages plutôt intéressants.
Nous offrons:
Bonus annuel
Couverture d’assurance collective jour 1
Vacances et jours personnels
REER collectifs
Compte de dépenses personnels (CDP)
Un processus d’évaluation continue moderne
Culture dynamique et engagée
Concept de bureaux ouverts avec une vue spectaculaire sur la ville de Montréal !
Income Access offre des chances égales en matière d’emploi à tous les employés et demandeurs d’emploi et interdit toute discrimination fondée sur l’origine ethnique, la religion, l’âge, le sexe, l’origine nationale, le handicap, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression sexuelle, ou toute autre caractéristique protégée. Cette politique s’applique à toutes les conditions de recrutement et d’emploi. Si vous avez besoin d’ajustements raisonnables, veuillez-nous le faire savoir. Nous nous ferons un plaisir de vous aider, et nous nous réjouissons d’avoir de vos nouvelles .
WHO WE ARE
Access your digital marketing future by joining an agency that specializes in digital marketing services and technology solutions for the constantly evolving online marketplace. As a supplier of award-winning affiliate tracking and reporting software, Income Access, a subsidiary of Paysafe Group, has been a leader in the iGaming industry for over 15 years.
We develop impactful digital marketing solutions by bringing together experts in affiliate marketing, social media marketing, web development, graphic design and copywriting.
WHAT YOU’LL BE DOING
Income Access is currently looking for an Account Manager.
The Account Manager provides clients with ongoing training, technical support, and insight thereby establishing meaningful, strategic, and profitable relationships. The goal of the Account Manager is to retain and grow the business with our current client. This is done by ensuring that clients are optimally benefiting from the Income Access software as well as identifying opportunities to increase the use of products and services offered by Income Access.
Client Relationship Management – Initiate frequent communication with your portfolio of accounts to learn about the client’s business, their goals and strategies, and their points of pain to identify opportunities to better leverage how the client works with Income Access and increase revenue.
Client Training – train clients on the best use of our software to match their business needs and notify clients of software upgrades and schedule training on new features for the client’s staff.
Client Communication – Create awareness and increase up take of product features, new product launches, services, and offerings, and share relevant industry news to maintain a close professional and strategic relationship with clients.
Maintain a high level of client satisfaction through effective client support and problem determination.
Resolve basic technical problems and general “how-to” questions.
Support the onboarding of new clients to the Income Access software, which includes understanding the client’s business needs and requirements.
WHAT WE’RE LOOKING FOR
2 to 3 years’ experience in Account Management, Customer Service or Business Development
University/College degree in business or related field
Strong client relationship management skills
Excellent problems solving skills.
Ability to understand and communicate basic technical problems and resolutions clearly to both a technical and non-technical audience
Ability to analyze trends to develop sustainable solutions for the growth of our client programs
Excellent verbal and written English communication with strong editing and proofing skills
Exceptional knowledge of the Internet and how users interact with content
Understanding of search engine queries and directory sites
Knowledge of online marketing and the industry
Attention to detail and strong organizational skills
Strong work ethic
Eager and willing to overcome challenges
Demonstrated ability to work in a fast-paced, competitive, and fun environment
Proficiency in MS Word, Excel, Outlook, PowerPoint
Knowledge of affiliate marketing is considered an asset
Knowledge and understanding of HTML is considered an asset
A working knowledge of one or more of the following language is considered an asset: Turkish, Russian, Italian, Spanish, Hebrew, French
LIFE AT INCOME ACCESS
With a blend of projects that focus on both autonomous and collaborative skills, we offer room for growth and an environment that fosters new abilities. Our day-to-day at Income Access involves delivering an award-winning technology. Award-winning . Meaning, when you’re part of our team, you’re literally a winner. As if that accolade isn’t enough, you’ll also be rewarded with some pretty great extras.
We offer:
Bonuses
Insurance coverage as of Day One
Paid vacation and personal days
RRSP matching
Personal Spending Account (PSA)
A modern Continuous Performance Process approach
Dynamic and engaged culture
Open-concept workspace with spectacular views of the city!
Income Access provides equal employment opportunities to all employees, and applicants for emplo yment, and prohibits discrimination of any type with regard to ethnicity, religion, age, sex, national origin, disability status, sexual orientation, gender identity or expression, or any other protected characteristics. This policy applies to all terms and conditions of recruitment and employment. If you need any reasonable adjustments, please let us know. We will be happy to help and look forward to hearing from you.
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To help us with our recruitment effort, please indicate your email/cover letter where (vacanciesinukraine.com) you saw this job posting.