Kundendienstmitarbeiter/in

Hast du schon einmal am Ende eines Tages gedacht: „Ich habe heute wirklich jemandem das Leben erleichtert“? Genau das wirst du hier tun. Als Kundenservice-Mitarbeiter mit Deutschkenntnissen (m/w/d) bist du die Person, auf die sich die Kunden verlassen – diejenige, die zuhört, hilft und Probleme löst. Wenn du motiviert bist, es liebst, dein Deutsch täglich anzuwenden, und eine Stelle suchst, in der du wirklich etwas bewirken kannst, ist dies die Gelegenheit, auf die du gewartet hast.

Job title:

Kundendienstmitarbeiter/in

Job Description:

Deine Aufgaben:

• Einen hervorragenden Kundensupport per Telefon, E-Mail und Chat anbieten und dabei eine reibungslose sowie positive Erfahrung gewährleisten.
• Kundenanfragen effizient verstehen und lösen sowie klare und präzise Lösungen anbieten
• Kunden bei Fragen zu Produktfunktionen, Abrechnung und technischen Themen selbstbewusst und hilfsbereit beraten
• Systemdaten genau aktualisieren und pflegen, um sicherzustellen, dass alle Informationen aktuell und konform sind
• Mehrwert schaffen, indem du relevante Zusatzangebote und Upgrade-Optionen vorschlägst, die das Kundenerlebnis verbessern und den sich wandelnden Bedürfnissen gerecht werden.

Unsere Anforderungen:

• Flüssige Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau, um selbstbewusste und professionelle Kundeninteraktionen zu ermöglichen
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Leidenschaft für exzellenten Service
• Solide IT-Kenntnisse und die Fähigkeit, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten
• Hervorragende organisatorische und kommunikative Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, effektiv mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen
• Sicherer Umgang mit MS Office zur Unterstützung einer effizienten und präzisen täglichen Arbeit

Was haben Sie davon?

• Finanzielle Sicherheit vom ersten Tag an – attraktives Gehalt und Arbeitsvertrag + Leistungsbonus von bis zu 5000 PLN pro Monat
• Flexibilität, die zu Ihnen passt – nutzen Sie nach der Einarbeitungsphase unser Hybridmodell. Sie können Vollzeit arbeiten oder Ihre Arbeitszeit je nach Verfügbarkeit reduzieren (Teilzeit).
• Achten Sie auf Ihre Gesundheit – mit der Zusatzkrankenversicherung bei LuxMed und der Gruppenversicherung von Generali können Sie und Ihre Liebsten sich sicher fühlen, da Sie wissen, dass Sie Unterstützung erhalten, wenn es wirklich darauf ankommt.
• Genießen Sie mehr von dem, was Sie lieben. Wählen Sie zwischen Multisport oder der MultiKafeteria-Plattform und machen Sie Ihre Freizeit zu etwas Besonderem – egal, ob Sie aktiv bleiben, neue Leidenschaften entdecken oder sich einfach etwas gönnen möchten.
• Gestalte deine Zukunft mit Zuversicht. Mit unserem PPK-Programm kannst du deine Ersparnisse für die kommenden Jahre schrittweise aufbauen – unterstützt durch Arbeitgeber- und staatliche Beiträge, sodass dich jeder Schritt, den du heute machst, deiner langfristigen finanziellen Sicherheit näherbringt.
• Praktische Unterstützung im Alltag durch Teamleiter und Projektbetreuer
• Bringen Sie einen Freund mit und werden Sie belohnt – unser Empfehlungsbonusprogramm bietet Ihnen zusätzliche Vorteile, wenn Sie neue Kollegen empfehlen – bis zu 6000 PLN
• Work-Life-Balance, die zählt – freundliche Teams, unterstützende Führungskräfte und eine positive Atmosphäre (eine 30-minütige Mittagspause ist im 8-Stunden-Arbeitstag enthalten)
• Ein zusätzlicher freier Tag für ehrenamtliche Tätigkeiten, die dir am Herzen liegen
• Denkst du über einen Umzug nach? – Wir unterstützen dich bei der Umstellung
• Tägliche internationale Erfahrung – arbeiten Sie in einem vielfältigen, multinationalen Umfeld, das von der britischen und Schweizer Kultur geprägt ist
• Inklusive Mitarbeiter-Netzwerke – werden Sie Teil von Gemeinschaften, die Vielfalt wertschätzen und in denen Sie Kontakte knüpfen, Erfahrungen austauschen und lernen können

Was wir uns als Nächstes von Ihnen wünschen:

Klicken Sie auf „Jetzt bewerben“, um unser kurzes Bewerbungsformular auszufüllen, damit wir mehr über Sie erfahren können.

Über Capita

Capita ist ein Unternehmen für digitale Beratung, Transformation und Dienstleistungen. Jeden Tag helfen unsere Kollegen Millionen von Menschen, indem sie innovative Lösungen bereitstellen, um die Verbindungen zwischen Unternehmen und Kunden, Regierungen und Bürgern zu transformieren und zu vereinfachen. Wir arbeiten partnerschaftlich mit unseren Kunden zusammen und versorgen sie mit Erkenntnissen und modernsten Technologien, die ihnen Zeit zurückgeben, sodass sie sich auf das konzentrieren können, was sie am besten können, und das Leben der Menschen einfacher und unkomplizierter gestalten. Capita ist ein führender Anbieter von Unternehmensdienstleistungen und beschäftigt über 34.000 Mitarbeiter in Niederlassungen in Großbritannien, Europa, Indien und Südafrika.

Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Das bedeutet, dass wir alle qualifizierten Bewerber berücksichtigen, unabhängig von Geschlechtsidentität, ethnischer oder nationaler Herkunft, Glaube oder Überzeugung, Alter, sexueller Orientierung, Behinderung oder anderen geschützten Merkmalen. Wir stellen unsere Mitarbeiter auf der Grundlage ihrer Leistung und ihrer Leidenschaft für die Verbesserung von Ergebnissen ein und fördern sie entsprechend. Wir setzen uns für die Schaffung eines inklusiven Umfelds für alle Mitarbeiter ein.

Location:

Kraków

,

Poland

Time Type:

Full time

Contract Type:

Fixed Term (Fixed Term)

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