ekspert ds. raportowania i analiz

ekspert ds. raportowania i analiz

Country: Poland

Starszy Specjalista/Ekspert ds. Raportowania i analiz

To masz na bank:

• umowa o pracę
• praca hybrydowa (częściowo w biurze w Warszawie, al. Jana Pawła II 17 (przy Rondzie ONZ), Poznaniu, ul. Kolorowa 8 i 10 (przy centrum handlowym King Cross), Wrocławiu, ul. Robotnicza 11 (przy muzeum współczesnym)
• zespół/lider: Biuro rozwoju obszaru dystrybucji zdalnej/Marcin Grodecki
• cel: Celem stanowiska jest zapewnienie kompleksowego wsparcia w zakresie raportowania, analiz oraz monitorowania efektywności działań w obszarze Contact Centre. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za tworzenie, analizowanie i prezentowanie raportów, które wspomogą decyzje kadry zarządzającej oraz umożliwią optymalizację procesów i działań w obszarze.

Jesteśmy bankiem z zapleczem technologicznym. W naszej centrali łączymy kilkanaście jednostek biznesowych. Choć jesteśmy zupełnie różni to mamy jeden cel – wszystko robimy na bank.

Przywództwo to ważny filar wspierający nasze kierunki strategiczne. Nasi liderzy mają możliwość wzięcia udziału różnych programach, dzięki którym zdobywają praktyczną wiedzę potrzebną do codziennej pracy z zespołem.

Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy.

Aplikuj, jeśli:

• Potrafisz przetwarzać dane, wyciągać wnioski oraz przygotowywać analizy wspierające procesy decyzyjne
• Masz doświadczenie w obszarze związanym z raportowaniem i analizą danych
• Znasz narzędzia analityczne(np. PowerBI, Tableau) oraz MS Excel na poziomie zaawansowanym
• Chcesz rozwijać swoje umiejętności w obszarze zdalnych form kontaktu, technologii wspierających sprzedaż oraz obsługę klienta
• Potrafisz pracować z dużymi zbiorami danych, wykorzystując SQL do pozyskiwania informacji z baz danych
• Jesteś zorganizowany, odpowiedzialny i nastawiony na rozwiązywanie problemów w sposób efektywny

Mile widziane, jeśli będziesz mieć:

• Doświadczenie w pracy z danymi w systemach Oracle Database i APEX
• Umiejętności z zakresu automatyzacji procesów raportowych
• Doświadczenie w pracy w obszarze sprzedaży telefonicznej

Twoje zadania w tej roli:

• Tworzenie, aktualizacja i analiza raportów dotyczących działalności Contact Centre
• Projektowanie, budowa i rozwókj interaktywnych dashboardów analitycznych
• Przygotowywanie analiz efektywności działań i procesów, w tym ocena wyników oraz rekomendacje
• Monitorowanie kluczowych wskaźników efektywności oraz proponowanie działań optymalizujących.
• Przygotowywanie raportów ad-hoc oraz wspieranie w zakresie bieżącej analizy danych operacyjnych.
• Inicjowanie zmian mających na celu podniesienie efektywności biznesowej

Na bank zadbamy dla Ciebie o:

• umowę o pracę
• pracę w trybie hybrydowym w (lokalizacja na początku oferty)
• prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego),
• system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego,
• kartę Multisport,
• ofertę produktową banku oraz pożyczki na pracowniczych warunkach,
• aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary, ćwiczenia, podcasty; inicjatywy w biurach np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony,
• wyprawkę dla dzieci,
• benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, całkowita praca zdalna, jeśli charakter pracy na to pozwala,
• platformę ze szkoleniami zewnętrznymi i wewnętrznymi – np. programowanie czy analiza danych lub komunikacja, podejście strategiczne, negocjacje i inne,
• program poleceń pracowniczych – nagrodę pieniężną za polecenie osoby do pracy w banku,
• programy rozwojowe dla menedżerów – wśród nich m.in. sesje inspiracyjne, warsztaty z praktykami czy spotkania mentoringowe

Jak wygląda wdrożenie i rozwój?

• Na bank nie rzucimy na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań.
• Na początku Twój/oja przełożony/a pokaże Ci naszą kulturę organizacyjną i odpowie na wszystkie pytania.
• Przez pierwsze miesiące będzie towarzyszył Ci Buddy, który pokaże Ci naszą kulturę organizycjną i odpowie na wszystkie pytania.

Dołącz do nas w kilku krokach:

• Wyślij CV.
• Spotkaj się z bezpośrednim przełożonym
• Spotkaj się z dyrektorem/-ką danej jednostki
• Wykonaj zadanie merytoryczne/test (w zależności od stanowiska).
• Pracuj z nami!

Po każdym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informację zwrotną, dostosowaną do jego poziomu zaanwansowania. Po spotkaniach zaś wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym

Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.

Read Full Description