ekspert ds. wsparcia i rozwoju

ekspert ds. wsparcia i rozwoju

Country: Poland

ekspert ds. wsparcia i rozwoju

Na bank zadbamy dla Ciebie o:

• umowę o pracę,
• pracę hybrydową w biurze w Lublinie, ul. Nałęczowska 14 (przy skrzyżowaniu z aleją Kraśnicką), Poznaniu, ul. Kolorowa lub Warszawie, pl. Europejski 3A.
• pracę na pełen etat (równoczesne zatrudnienie w naszym banku i u outsource’a),
• Lider: Iwona Surma

Na bank cenimy sobie relacje z ludźmi. Szukamy osób, które tak jak my chcą zapewnić najlepszą jakość obsługi w sektorze finansowym – jesteśmy firmą technologiczną z usługami bankowym.

Należymy do pierwszej trójki największych banków w Polsce i jesteśmy częścią międzynarodowej Grupy Santander. Nasz dział Contact Center to ponad 1300 osób w 4 miastach w Polsce – Warszawa, Wrocław, Poznań i Lublin. Do komunikacji z klientami wykorzystujemy audio, wideo, messenger, e-mail, czat czy naszego bota Sandi.

Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy.

Aplikuj, jeśli:

• Doświadczenie w prowadzeniu projektów.
• Umiejętność tworzenia przejrzystych prezentacji i dokumentacji projektowej.
• Znajomość narzędzi do zarządzania projektami (np. MS Planner, Jira).
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i organizacyjne.
• Proaktywność, samodzielność i nastawienie na współpracę.

Twoje zadania w tej roli:

• Koordynowanie projektów rozwojowych w obszarze kanałów zdalnych – od etapu koncepcji po wdrożenie.
• Tworzenie roadmap projektowych, harmonogramów działań oraz monitorowanie ich realizacji.
• Przygotowywanie prezentacji i materiałów wspierających komunikację projektową (wewnętrzną i zewnętrzną).
• Współpraca z zespołami wewnętrznymi oraz partnerami zewnętrznymi – zarówno operacyjna, jak i strategiczna.
• Identyfikowanie ryzyk projektowych oraz proponowanie działań zaradczych.
• Wspieranie inicjatyw rozwojowych i optymalizacyjnych w obszarze kanałów zdalnych.

To masz na bank:

• umowę o pracę,
• pracę hybrydowa w biurze (lokalizacja na początku oferty),,
• prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego),
• system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego,
• kartę Multisport,
• ofertę produktową banku oraz pożyczki na pracowniczych warunkach,
• aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary, ćwiczenia, podcasty; inicjatywy w biurach np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony,
• wyprawkę dla dzieci,
• benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, całkowita praca zdalna, jeśli charakter pracy na to pozwala,
• platformę ze szkoleniami zewnętrznymi i wewnętrznymi – np. programowanie czy analiza danych lub komunikacja, podejście strategiczne, negocjacje i inne,
• program poleceń pracowniczych – nagrodę pieniężną za polecenie osoby do pracy w banku.

Jak wygląda wdrożenie i rozwój?

• Na bank nie wrzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań.
• Program adaptacyjny będzie trwał około 2 miesięcy.
• Na początku Twoja przełożona pokaże Ci naszą kulturę organizacyjną i odpowie na wszystkie pytania.
• Po okresie wdrożenia zaczniesz pracę na planach sprzedażowych, a za ich realizację otrzymasz premię.

Dołącz do nas w kilku krokach:

• Wyślij CV do naszej analizy, a my podejmiemy decyzję czy zaprosimy Cię do kolejnego etapu.
• Spotkaj się (online) z managerem.
• Wykonaj zadanie merytoryczne/test (w zależności od stanowiska).
• Pracuj z nami w naszym zespole!

Po każdym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informację zwrotną, dostosowaną do jego poziomu zaawansowania. Po spotkaniach zaś wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym.

Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.

Read Full Description